ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Satıcı: Tahtamanya – Tuğberk Aydın
İnternet sitesi: https://tahtamanya.com
Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin siparişini onaylamasından önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
Ticari işletme adı: Tahtamanya
Satıcının adı ve soyadı: Tuğberk Aydın
Vergi dairesi: Gölbaşı Vergi Dairesi
Vergi kimlik numarası: 1150644906
Adres: Kızılcaşar Mahallesi, 2653 Sokak, No:15, İncek, Gölbaşı / Ankara
Telefon: +90 531 826 78 81
E-posta: info@tahtamanya.com
İnternet sitesi: www.tahtamanya.com
2. Ürünlerin Temel Özellikleri
Tahtamanya, çocuk odalarına yönelik ahşap mobilya, tabure, masa ve sandalye setleri, kitaplıklar ve çeşitli ahşap aksesuarlar üretmektedir.
Satışa sunulan ürünlerin malzemeleri, ölçüleri, renkleri, kullanım özellikleri, montaj bilgileri ve diğer temel nitelikleri ilgili ürün sayfalarında belirtilmektedir.
Satın alınacak ürünün adı, adedi, seçilen varyasyonları ve fiyatı, siparişin ödeme aşamasındaki özetinde gösterilir.
Ürün fotoğrafları bilgilendirme amaçlıdır. Doğal ahşabın damar yapısı, budakları ve renk tonları nedeniyle ürünler arasında küçük görsel farklılıklar bulunabilir.
3. Satış Fiyatı ve Ödeme Bilgileri
Ürünlerin satış fiyatları Türk lirası (TL) cinsinden ve yürürlükteki vergiler dahil olarak gösterilir.
Tüketici, siparişini onaylamadan önce ürün bedellerini, varsa indirimleri, vergileri ve toplam ödeme tutarını sipariş özetinde görebilir.
Kargo: Türkiye içindeki standart gönderimlerde ücretsiz DHL Express hizmeti sunulmaktadır.
Ödeme yöntemleri:
- Banka havalesi / EFT
- Sitede etkinleştirildiğinde kredi veya banka kartıyla online ödeme
Banka havalesi/EFT tercih edildiğinde ödeme bilgileri sipariş tamamlandıktan sonra müşteriye sunulur. Sipariş, banka ödemesinin doğrulanmasının ardından üretim sürecine alınır.
4. Üretim ve Teslimat Koşulları
Tahtamanya ürünleri ağırlıklı olarak sipariş üzerine üretilmektedir.
Standart ürünlerde sipariş hazırlama süresi, siparişin ve gerekiyorsa ödemenin doğrulanmasının ardından genellikle 5–7 iş günüdür.
Bu süre, ürünün kargo firmasına teslim edilmesi için öngörülen hazırlık süresidir. Kargo firmasının taşıma ve nihai teslim süresi buna dahil değildir.
Ürünler, tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Özel ölçülerde veya müşterinin taleplerine göre hazırlanan ürünlerde üretim ve teslimat takvimi ayrıca bildirilebilir.
Mevzuatta öngörülen teslim süreleri ve tüketicinin gecikmeye ilişkin yasal hakları saklıdır.
5. Cayma Hakkı
Tüketici, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, talebini aşağıdaki e-posta adresine yazılı olarak iletebilir:
Bildirimde sipariş numarasının, müşterinin adının ve iade edilmek istenen ürünün belirtilmesi işlemleri kolaylaştırır.
Tüketici, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.
Mevzuata uygun cayma taleplerinde bedel iadesi, yasal süreler içerisinde, tüketicinin ödeme yaptığı yönteme uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.
6. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Örneğin müşterinin verdiği özel ölçülere veya kişisel tasarım taleplerine göre üretilen mobilyalar bu kapsamda değerlendirilebilir.
Ancak yalnızca sipariş alındıktan sonra üretilen standart katalog ürünleri, bu nedenle otomatik olarak cayma hakkı dışında kalmaz.
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
7. İade ve Kargo İşlemleri
Cayma hakkı kapsamında ürün iadesi için tüketici, öncelikle info@tahtamanya.com adresinden satıcıya ulaşabilir.
İade için öngörülen taşıyıcı: DHL Express.
İade gönderimi için gerekli yönlendirme satıcı tarafından sağlanır.
Tüketicinin, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iade gerçekleştirmesi halinde yasal cayma hakkı kapsamında iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez.
Ürün, mümkün olduğunca taşıma sırasında hasar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
8. Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketiciler, ürün ve siparişlerle ilgili taleplerini öncelikle info@tahtamanya.com adresine iletebilir.
Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar ve mevzuat uyarınca Tüketici Hakem Heyetlerine veya görevli Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
9. Ön Bilgilendirmenin Teyidi
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerine, toplam satış bedeline, ödeme ve teslimat koşullarına, cayma hakkına ve ilgili yasal bilgilere erişebilmelidir.
Sipariş öncesinde gerekli ön bilgilendirme teyidi ayrıca alınır.
Bu form, ilgili siparişin ayrılmaz bir parçasıdır. Siparişe özel ürün, fiyat, teslimat ve alıcı bilgileri ödeme aşamasındaki sipariş özetiyle birlikte değerlendirilir.